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Sustentabilidade no Marketing Multinível

Vamos aprender como você pode fazer uma análise de sustentabilidade de qualquer empresa de Marketing Multinível.

Sabemos que o cenário hoje do Marketing Multinível não está muito propício para isso, está um mercado sem lei, sem regulamentação. Nascem várias empresas fazendo o que quer e não existe uma lei que regulamente essas empresas. Como já falei anteriormente eu não sou um órgão fiscalizador mas sou um estudioso. Não há como prever a sustentabilidade de uma empresa. E essa semana fiz um estudo, e esse estudo vai permitir você ter uma opinião e fazer a sua própria análise de qualquer empresa de Marketing Multinível se ela é ou não é  sustentável baseado numa fórmula que passarei a vocês e que já existe. Esta fórmula é aplicada há muitos anos no mundo empresarial na parte de administração de empresas. Sendo que é a primeira vez que isso é falado de uma maneira inconjunta com o  Marketing Multinível. Eu estudei isso e caiu perfeitamente. Com esta análise você terá total condições de avaliar se uma empresa é ou não é sustentável.

Esta fórmula é bem simples de você decorar:

Você vai pegar um papel em branco e vai colocar os pontos que vou listar a seguir e você terá uma noção e tirar suas próprias conclusões. Isto não é uma garantia de nada, apenas um estudo que você pode fazer. A informação nunca é demais, ela é sempre muito valiosa para você agregar conhecimento e atingir seus objetivos.

Esta fórmula é chamada de FOFA, para facilitar o aprendizado. Esta fórmula FOFA que vai fazer você enxergar dentro do Marketing Multinível a sustentabilidade de uma empresa.

Essa divisão se subdivide entre os fatores que são internos, ou seja, que dependem da gestão e de várias outras coisas que vou citar a seguir dentro da própria empresa e os fatores externos que são fatores que não dependem da empresa e sim do mercado, do contexto, da situação na qual a empresa está inserida ou aquele tipo de negócio, no nosso caso o Marketing Multinível.

Então vamos começar com a Força. Vamos citar alguns exemplos de força que temos que analisar da empresa. A primeira coisa que temos que analisar é a imagem, ou seja, a boa imagem que a empresa transmite para o mercado. Como nasceu essa empresa? Ela já tem uma outra empresa que já tem um produto que já é fabricado? Quem são os responsáveis da empresa? Eles tem algum conhecimento ou experiência em Marketing Multinível? A imagem da empresa, dos sócios e dos donos é muito importante ser analisado

 Outra coisa importante a ser analisado é a qualidade do produto ou serviço que é oferecido. A qualidade do produto ou serviço é primordial para que uma empresa tenha sucesso. Do que adianta você ter um excelente canal de divulgação, um excelente número de associados e distribuidores que vão levar esse produto para o mercado se o produto não funciona? A empresa está cavando a própria sepultura. Então um dos fatores que você deve anotar para você analisar, são fatores positivos porém internos dentro de uma empresa que é relacionado a força da empresa, a sustentabilidade da empresa é se o produto ou serviço que ela oferece é de qualidade? Se funciona? Se esse produto tem um apelo comercial? Um apleo de uso dos consumidores? Se você vai poder usar ou vender o produto?

 Outro fator interessante são as parcerias ou parceiros que a empresa tem. Sabemos que a empresa de Marketing Multinível ela não trabalha sozinha, ela tem vários parceiros. Precisa ser analisado quais são os parceiros e se é que a empresa possui algum parceiro e se a empresa possui parceiros, que parceiros são esses? Exemplo: Muitas empresas de Marketing Multinível iniciam sem nenhum sistema de pagamento e vão adotar como parceiro de pagamento o PagSeguro, na cláusula do PagSeguro diz que não é permitido nenhum tipo de atividade de Marketing Multinível, isto está em contrato deles. Então não adianta uma empresa entrar,  não ler nem sequer o contrato do PagSeguro e camuflar como venda de produto e na verdade é uma empresa de Marketing Multinível. O dia que for descoberto pelo PagSeguro, eles vão cortar a conta da empresa e mantêm bloqueado todos os valores lá dentro.

É muito importante você que vai entrar em uma empresa de Marketing Multinível ou está analisando uma empresa de Marketing Multinível, você analise ou tente descobrir quais são os parceiros que essa empresa está se associando. De repente você não vai descobrir antes, mas conforme a empresa vai estar atuando no mercado, você vai descobrir que tipo de parceiro são esses e você vai analisar, esse parceiro é pertinente? Esse parceiro não é pertinente? ou eu não sei sobre isso e vou pesquisar sobre esse parceiro. Então é importante, pois o parceiro que a empresa tem digamos que é um braço da empresa e se esse braço está deficiente, a empresa como um todo também vai ficar deficiente.

 Outra coisa de extrema importância é a logística. Eu não vou citar nomes, mas existe empresas que venderam uma quantidade de produtos  maior do que poderiam entregar, a produção não acompanhou a grande demanda do mercado e com isso houve um problema. Principalmente se o produto da empresa for físico, você tem que ir a campo, você tem que ir para verificar se realmente aquela logística existe? Se realmente existe capacidade da empresa suprir os distribuidores com aquela logística que ela tem? Se essa logística for digital, isso no meio da internet que não tem nenhum problema, isso já facilita um pouco, pois uma logística física você tem um limite territorial derepente, um limite de envios diários. Numa logística virtual, online, digital você não tem essa logística mas por outro lado você enfrenta problemas de TI, problemas de tecnologia da informação que pode as vezes serem muito piores. Então você tem que analisar qual o tipo de logística presente na empresa e tentar descobrir se isso vai dar sustentabilidade para a empresa. Você tem que saber qual a logística da empresa, seja ela física ou digital.

Outra coisa que eu julgo ser muito necessário é o suporte. Se uma empresa não tem um suporte de qualidade necessário para seus divulgadores, realmente fica a desejar. Pois as pessoas querem entrar numa equipe, entrar num grupo, elas querem uma empresa que elas tenham suporte, que elas saibam que qualquer problema que tiver a empresa vai solucionar este problema ou pelo menos responder este problema que ele será solucionado. O grande problema não é você não solucionar o problema na hora, mas sim você deixar o cliente sem a resposta que vai ser solucionado daqui a 24 ou 48 horas. Então não adianta colocar uma resposta automática, as pessoas não são bobas. Precisa realmente ter uma resposta sensata, que aquele problema, daquela pessoa foi recebido e que vai ser analisado. Por exemplo: É um problema financeiro? Vai ser analisado pelo departamento financeiro. É um problema da parte jurídica? Vai ser analisado pelo setor jurídico. etc

Toda a questão do suporte você como divulgador, associado assim como eu, eu sempre analiso se a empresa pode prestar um suporte de qualidade para seus associados. Porque com certeza isso faz uma diferença na questão da sustentabilidade da empresa. A sustentabilidade da empresa eu costumo dizer que são vários pilares e se um pilar ficar fraco, a empresa fica capenga, para ela voltar a ficar ereta ela precisa ter esse pilar fortificado. E um desses pilares obviamente é o suporte.

Então você precisa analisar se o suporte que a empresa oferece é de qualidade ou não.

Outra coisa bem interessante é o TI (Tecnologia da informação). Se a empresa possui uma tecnologia própria ou se a empresa decidiu terceirizar essa tecnologia. Não tem nenhum problema a empresa terceirizar a tecnologia dela, as vezes ela não é fabricante desta tecnologia. No meu ponto de vista quando a empresa cria sua própria tecnologia, isso envolve muito mais forte não só a empresa mas os associados, pois aquilo foi uma coisa inovadora que a empresa criou. Ao ponto que quando você terceiriza algo que já existe, isso não é uma coisa revolucionária. Exemplo: O Voip é um produto que já existe, nós sabemos que várias empresas assim como a TelexFree, várias empresas de Marketing Multinível basearam o seu negócio encima de um produto já existente que no caso é o Voip e a TelexFree não foi a primeira. É interessante? É. É um produto bom? É um produto excelente. Tem toda tecnologia por trás? Tem. Mas existe também um diferencial numa empresa que cria, que fabrica o seu próprio produto. É uma sustentabilidade maior? Eu diria que sim, porque houve toda uma pesquisa, houve toda uma estrutura para que fosse criado aquele produto da empresa. Temos vários exemplos como empresas que fabricam shakes, que fabricam produtos, etc. É um diferencial pois você tem toda uma estrutura envolvida na criação daquele produto, a empresa se envolve mais e fica realmente uma coisa mais forte que não é garantia de nada. Mas é um diferencial entre a empresa ter uma tecnologia própria ou terceirizar isso. A empresa que desenvolve o seu próprio TI, o seu próprio produto, o seu próprio serviço é mais bem vista do que uma empresa que terceiriza os serviços. É um ponto positivo no fator interno da empresa.

  Bom, agora vamos para os fatores negativos, que na verdade são as fraquezas da empresa como por exemplo direção estratégica ou melhor dizendo, falta de direção estratégica. Nós sabemos que uma empresa hoje de Marketing Multinível precisa de uma direção, ela precisa saber para onde ela vai, o que ela deseja, o que ela pretende nos próximos anos, qual o plano de negócio que a empresa que a empresa tem, qual o plano que a empresa tem estruturado para atender seus associados. Isso tem que ficar muito bem claro, qual a direção que a empresa quer tomar nos próximos meses, nos próximos anos. Isso tem que ficar claro para as pessoas. Assim como várias empresas que não são do Mercado Multinível deixam claro no plano de negócio dela a direação que elas vão tomar.

Isso tem que ficar claro não só para a corporação mas principalmente para quem faz a empresa, quem faz a empresa de Marketing Multinível não é a corporação e sim os associados. Todo o faturamento, ou melhor dizendo, a maior parte deste faturamento vem dos associados. Então a direção estratégica que a empresa vai tomar, ela precisa ser compartilhada com os associados. A visão, a missão e os valores da empresa, precisam ficar claro para os associados, pois é com base nessa direção estratégica que a empresa vai tomar que ela repassa isso de forma direta e objetiva para os seus associados e eles vão conseguir replicar isso de forma avassaladora na rede. Quando eu vou entrar numa empresa de Marketing Multinível, vou estudar e desenvolver uma empresa de Marketing Multinível como um negócio eu procuro descobrir qual a direção estratégica que a empresa vai tomar, para que eu passe isso para as pessoas e para a minha rede.

 Outro fator interessante é falta de investimento em setores que vão fazer realmente a empresa andar. Muitas empresas, principalmente as novas que iniciam neste mercado de Marketing Multinível, talvez se deslumbrem pela quantidade de pessoas cadastrando, com a quantidade de dinheiro sendo aportado na empresa através de investidores, associados, pessoas de fora, anunciantes. Uma empresa de Marketing Multinível não é uma empresa geradora de dinheiro, simplesmente gerar dinheiro por gerar, isso é pirâmide. A empresa de Marketing Multinível precisa pegar parte do dinheiro que ela recebe e investir na estrutura da empresa para que ela cresça mais, para que ela possa prestar um serviço de qualidade para seus associados, para que ela possa até mesmo fazer a própria divisão de lucro de uma empresa, ela é um reinvestimento que a empresa faz nela mesma em segunda instância, mas em primeira instância nos associados que repercute para a empresa. Uma divisão de lucro é interessante ter na empresa. A falta desse investimento na empresa, isso realmente compromete toda a empresa, porque as vezes se o corporativo da empresa tiver o pensamento em só fazer dinheiro, a empresa não vai durar muito tempo, ela não vai ter sustentabilidade, ela vai durar o tempo que for necessário até a empresa ruir. Pois a empresa não está preocupada em investir no suporte, em qualidade, em tecnologia, no desenvolvimento, na criação do próprio produto, em novas tecnologias para a rede, etc. Então esta falta de investimento é um ponto negativo interno de uma empresa e é realmente uma fraqueza que precisa ser avaliada antes de você entrar em uma empresa de Marketing Multinível.

Que investimento a empresa está fazendo hoje para nós divulgadores? Avalie isso.

 Outra coisa muito importante que é a fraqueza da empresa é a linha de produtos reduzidos, o que significa isso? Basicamente a empresa estartar com um produto. Funciona? Funciona, funciona para várias empresas. Mas uma empresa que tem uma linha de produtos reduzidos, ela é uma fraqueza interna negativa, porque ela não vai conseguir abrir um leque de oportunidades. Eu trabalhei 08 anos em uma empresa de Marketing Multinível e sempre quando lançavam um produto novo era um BUM que dava na rede absurdo, porque a empresa estava preocupada em produzir novos produtos. O fato de ter um produto reduzido ou até mesmo um produto sendo comercializado talvez não seja o ideal para uma empresa estar sustentável. O ideal que a empresa que você estiver estudando que ela tenha um leque de produtos, pois isso é bom para a empresa, bom para os associados, e é bom para a sustentabilidade da empresa em si.

 Outro fator interessante é você analisar o tipo de distribuição que a empresa tem. Se essa distribuição é limitada, ou seja, se a empresa se mantém somente em um determinado mercado, ou só um mercado offline, ou só um mercado online. Existe algum limite na distribuição do produto? Existe algum limite físico? Algum limite logístico? Você como distribuidor, você consegue distribuir 100 produtos da empresa em um só dia? A empresa que limita essa distribuição através de um produto físico, isso é um pouco preocupante. O ideal é que não se tenha um limite de distribuição do produto na rede, ou pessoal ou na rede. O ideal é que seja ilimitado.

 Outra coisa muito importante que são os problemas internos. Os problemas internos de uma empresa são um dos pontos primordiais que acabam as vezes por culminar, por acabar com uma empresa assim como aconteceu com uma empresa dita na mídia. E esse problema é uma fraqueza. Se existe um problema interno na empresa como: Pagamento, recebimento, gestão, suporte, etc, esse problema interno ele pode acabar culminando na dissolução da empresa, então esse problema interno você precisa saber se existe e se existe de que forma esse problema está sendo contornado, se está sendo contornado para você ter segurança na sustentabilidade dessa empresa.

 E por último nós temos funcionários ou a formação dos funcionários de uma empresa. Não adianta uma empresa surgir e ir lá no site de empregos e contratar vinte pessoas que não tem a mínima experiência naquele assunto, serão treinadas rapidamente para responder os emails. Não funciona. Uma empresa precisa ter um Call Center, um Help Desk, um Suporte onde as pessoas são constantemente treinadas, pois na vida nós precisamos ser um solucionador de problemas, nós faturamos e ganhamos mais em um negócio quando nós somos um solucionador de problemas das pessoas. Se o suporte da empresa que atende os divulgadores, que geram a receita para a empresa ficar de pé e geram também a sustentabilidade da empresa, se esse suporte não for qualificado, os divulgadores não vão ficar satisfeitos, não vão produzir e a empresa em si não vai ter sustentabilidade. É um conjunto de pernas que devem ser avaliadas. O treinamento e a capacitação dos funcionários você deve realmente avaliar se está sendo feita. Procure visitar a sede da empresa e verificar se existe um suporte, se está sendo treinado e capacitado. Este é um indício bastante forte da sustentabilidade de uma empresa de Marketing Multinível.

 Agora vamos falar sobre os fatores externos, aqueles fatores que não dependem efetivamente da empresa mas que a empresa pode adotar estratégias para que possam ajudar na sustentabilidade da empresa.

Aqui eu diria que o primeiro fator seria Mercado Internacional, ou seja, a abertura da empresa para o mercado internacional, ou seja, a internacionalização da empresa. Isso é interessante primeiro por um fator econômico. Digamos que ocorra uma Back na economia do Brasil ou na economia de qualquer país, e a economia deste país venha a cair e cause um caos total, se a empresa de Marketing Multinível estiver somente naquele país, é óbvio que ela vai ser afetada pela crise do país. Se a empresa estiver internacionalizada, se ela estiver com Sede em um ou mais países, se ocorre a crise em um país, ela consegue se sustentar de maneira mais interessante, porque a crise naquele país não atingiu o outro país. É claro que não estamos falando de uma crise global que é raro acontecer mas acontece. Mas a crise de um país é muito mais fácil de ocorrer do que uma crise mundial. A empresa tem a oportunidade de criar uma sustentabilidade, um balanço financeiro comercial. Importante para nós divulgadores saber se a empresa está se internacionalizando ou não.

  Outro fator interessante o concorrente. Se o concorrente está com problema no suporte e se espalha nas mídias sociais que a empresa x está com problemas no suporte mas a empresa y não tem  com problema no suporte e o que vai acontecer? Um problema que houve no concorrente vai ser uma oportunidade, um fator externo positivo para a outra empresa de Marketing Multinível que tem um suporte, que tem um financeiro, etc, o que a outra empresa não tem. Então este fator externo ocorre do concorrente ajudar a outra empresa.

  Outra coisa interessante que é uma oportunidade é a empresa diversificar através de seus associados o novo uso do produto. Exemplo: A empresa TelexFree tem o produto dela o Voip e os divulgadores criaram uma nova forma de uso do produto Voip, criar uma ferramenta para que as pessoas possam através de uma sala comercial possam fazer uma ligação gratuita do Voip e com isso o divulgador pode vender o produto. Uma ferramenta apelidada de espaço Voip, ou seja, o mesmo produto ela colocou uma nova forma de utilização do produto. Isso se resume em ferramentas de trabalho que são utilizadas para um ou mais produtos de uma empresa.

Eu trabalhei em uma empresa de Marketing Multinível que existiam vários planos de trabalho tudo com o mesmo produto. Você precisa se certificar que a empresa possui novas ferramentas de trabalho para aquele mesmo produto, novos modos de utilização seja para venda ou para novo recrutamento de pessoas para a rede.

E falando neste novo uso de produtos também está relacionado com novas tecnologias. É a oportunidade da empresa de investir em novas tecnologias que vão dar origem a novos produtos. Uma nova tecnologia ela vem para somar mais da empresa. A empresa não vai surgir 100% perfeita, a empresa de Marketing Multinível ela vai estartar com 50% do que o criador da empresa se propôs a fazer e os outros 50% vão ser gradativamente implementado, mas você precisa estudar para saber se existe esse plano de implementação de novas tecnologias. Isso com certeza ajuda na sustentabilidade e na visão de médio e longo prazo que a empresa tem e repassa isso para os seus associados.

 E por último uma oportunidade interessante seria regulamentação das atividades. Isso é um fator externo que não depende de nós, mas nós divulgadores podemos ajudar sim na regulamentação do Marketing Multinível, pois se existe um órgão que regulamenta, isso é bom para todas as empresas. O Mercado de Marketing Multinível precisa ser regulamentado. Se o mercado se regulamenta, não só você da empresa x será beneficiado, assim como você da empresa y também será beneficiado, ou seja, se o mercado é beneficiado com a regulamentação do Marketing Multinível, todo mundo que está inserido dentro desse mercado, óbvio que também será beneficiado.

Se a empresa puder adotar uma estratégia de regulamentação e passar para os seus associados seria perfeito. 

Vamos falar de concorrentes que adotam novas estratégias. Quando um concorrente adota uma nova estratégia, isso pode dar uma caída em determinada atividade da empresa, porque o concorrente fez isso. É uma ameaça externa que ocorre com qualquer empresa de Marketing Multinível. Não tem como ser controlada, apenas tem como ser mensurada, ou seja, que tipo de estrago essa nova política que o concorrente adotou pode prejudicar a empresa? Existe concorrente? Sim. Primeiro ponto é definir e verificar quais são os concorrentes da empresa. Apesar de nós divulgadores estarmos dentro do mesmo Mercado de Marketing Multinível certamente atuando em várias empresas diferentes, nem todas são concorrentes entre si, apenas algumas. Aquelas que são concorrentes entre si precisam estar ligado nas notícias que o seu concorrente venha a fazer, porque isso pode prejudicar o andamento das atividades da empresa. Antes que isso se espalhe na rede e vire uma notícia e você como uma pessoa sensata e que já entendeu a fórmula FOFA (Força, Fraqueza, Oportunidade e Ameaça) você deve ficar antenado nas notícias para você tentar prever e ter uma atitude que possa talvez minimizar o estrago que um concorrente possa fazer. Precisamos estar atentos e analisar.

 E por último eu citaria também como ameaça o desempenho negativo dos parceiros. Conforme já falei é uma coisa que não depende de você e é um fator externo que não tem como você controlar, porém uma empresa de Marketing Multinível ela possui parceiros seja da parte financeira, da parte do suporte, enfim, cada parceiro é um braço da empresa, cada parceiro é responsável pela empresa ficar de pé, pela sustentabilidade da empresa. Então se um parceiro ele tem um desempenho negativo ou associado isso com certeza vai prejudicar na sustentabilidade, crescimento e no andamento das atividades da empresa. Pra isso também tem que ser analisado quais são as ameaças e desempenhos negativos que o parceiro que a empresa tem e os associados possam vir a ter perante a empresa e de que maneira isso pode vir a prejudicar a empresa.

Exemplo: Digamos que uma empresa ela tenha um parceiro que terceiriza o sistema de pagamentos e este parceiro não efetue o pagamento das pessoas no dia. A empresa estipula que faça o pagamento em 48hs e demora 5 dias para efetuar o pagamento das pessoas. Isso é bom ou isso é ruim? Isso é claro que é ruim, isso é um desempenho negativo de um parceiro que a empresa tem. Então isso precisa ser analisado e isso precisa ser sanado.

Um desempenho ruim dos associados, ficarem falando e colocando que é ganhar dinheiro fácil, que é ganhar dinheiro sem fazer nada, que é investimento, etc. Empresa de Marketing Multinível até hoje não é uma empresa de investimento, não existe empresa de investimento em Marketing Multinível. Empresa de investimento é uma coisa e empresa de Marketing Multinível é outra.

Se os associados começam a falar essas asneiras em relação a empresa de Marketing Multinível, isso queima a própria empresa, porque quem faz a imagem da empresa são os associados.

Se existe um mau desempenho dos associados perante a imagem da empresa e isso queima a imagem da empresa.

O que é muito importante que eu voltaria aqui em Força seria a criação de um departamento de ética, que é um fator interno que depende da empresa. A criação de um departamento de ética seria primordial para que toda empresa cuidasse do bom desempenho dos parceiros e dos associados.

 Eu espero que você tenha aprendido um pouco e possa servir de algum auxílio, de alguma ajuda para você. É claro que você não deve seguir exatamente o que eu falo, mas você deve usar suas próprias análises, fazer uma análise crítica e construtiva para você mesmo.

Tenha um bom senso para analisar esses pontos com pé no chão e lembrando que isso não é garantia de nada, isso é apenas um estudo que você pode fazer e ficar o mais perto possível para saber se uma empresa é sustentável ou não.

 Se você gostou dessas informações a única coisa que lhe peço é que você compartilhe este post com o maior número de pessoas possíveis, e ajude-as entenderem mais sobre este mercado! Elas ficaram muito satisfeitas com você e lhe agradecerão por compartilhar tanto conhecimento!

Grande Abraço,

Fernando Augusto