Segredos para converter em vendas

Conheça os 6 segredos para converter em venda qualquer produto

Alto tráfego não significa nada sem conversão. Muitas pessoas colocam 100% de seus esforços na geração de tráfego mas elas se esquecem que de nada adianta um alto e excelente volume de tráfego se você não souber como converter este tráfego em vendas. Eu arriscaria dizer que 100% dos “novos internet marketers” que estão surgindo no mercado focam 100% na geração de tráfego e por isso que não tem resultados satisfatórios pelo simples fato que grande parte das pessoas que acessam o site deles não realiza nenhuma ação, ou seja, não convertem em vendas.

Se você me fizer uma pergunta: “Fernando, você prefere ter mais tráfego e menos conversão, ou menos tráfego e mais conversão?”

Resposta: É claro que eu prefiro ter MENOS tráfego e MAIS conversão, pois o correto foi feito, ou seja, se eu precisar vender mais apenas terei que focar no crescimento do tráfego pois a conversão já está alta. Exemplo: 100 visitas = 1 venda

6 Chaves para o sucesso em conversão:

1- Lei da reciprocidade

As pessoas tendem a retribuir uma favor de quem a ajudou mesmo que este favor não seja explicitamente pedido. Resume-se basicamente em dar algo de valor para a pessoa sem esperar nada em troca. No mundo do Internet Marketer isso é representado por exemplo como você dando um Ebook ou Software gratuito. É feito também de forma que você possa oferecer ao seu visitante constante conteúdo de qualidade sem cobrar nada por isso. É isso que eu faço basicamente. A pessoa que recebeu este brinde, inconscientemente tende a retribuir o seu favor de alguma forma. Seja indicar alguma coisa, compartilhar ou até mesmo comprar algo de você em agradecimento pelo que você FEZ PRIMEIRO POR ELA. É uma lei poderosíssima e que segue um conceito bíblico: É dando primeiro que se recebe

2 – Lei do comprometimento

Uma vez que as pessoas tomam alguma decisão elas estão dispostas a seguir até o fim naquela decisão para manter a sua posição. Ninguém gosta de “voltar a trás” não é verdade? O maior exemplo na vida real de comprometimento é quando você se torna pai ou mãe. Você não tem como voltar mais atrás, você assumiu um compromisso de criar e educar aquela nova vida indefesa que agora está sob sua responsabilidade. Outra grande comprometimento que na minha opinião é ainda mais importante do que o compromisso parterno e materno é o comprometimento com Deus. Pode parecer jargão mas não é. Sem um compromisso com Deus, sua família estará “jogada”, seus negócios estarão “jogados” e você estará como um barco a deriva no meio de um oceano revoltado sem rumo certo a seguir. O compromisso em seguir o que está escrito na palavra é sem sombra de dúvida o aspecto mais importante de minha vida, pois é a partir dele que TUDO, eu disse TUDO acontece. Pense nisso. Trazendo agora esta segunda lei para os negócios, mais especificamente para o mundo do internet marketing, existe um forma simples de PEGAR o compromisso da pessoa: É fazer com que o prospecto DIGA quase que em voz alta o que você deseja que ele faça. Exemplo, sabe aquelas caixinhas quadradas que a pessoa precisa aceitar para continuar? Para ele continuar no site ele tem que marcar a caixinha que diz: “SIM, eu quero continuar a aprender esta técnica de geração de tráfego e multiplicar as visitas do meu site.” Quando a pessoa lê isso algumas leem até mesmo em voz alta, ela está assumindo MENTALMENTE um compromisso. E como eu disse, boa parte das pessoas não gostam de voltar atrás naquilo que elas disseram. Então é uma excelente idéia você começar a aplicar a lei do comprometimento em seus negócios.

3 – Lei da autoridade

Existem basicamente 2 tipos de autoridade. A autoridade exercida pelo PODER e a autoridade exercida pela LIDERANÇA. Em nossos filhos algumas horas é necessário ser exercida a autoridade pelo PODER, exemplo: “Você não vai fazer mais isso porque eu estou mandando!”. No caso de um chefe e um empregado: “Eu estou mandando você fazer isso.” Esta é a autoridade mais conhecida por todos e a mais conturbada também pois na maioria das vezes a outra parte fará o que está sendo mandado, mas não fará com boa  vontade. A autoridade pela LIDERANÇA  é a que eu mais gosto 🙂 As pessoas respeitam você, viram seus fãns, alguns idolatram como ídolo alguém que é uma autoridade no nicho de mercado que ela trabalha. Digamos que você seja músico. Eu te pergunto qual é a pessoa que você considera como grande autoridade e de repente seu ídolo, alguém que você acompanha, alguém que quando lança um disco novo você compra…. Eu diria Elton John, Paul Maccartney, Elvis Presley em fim, alguém que já foi COMPROVADAMENTE uma celebridade e uma autoridade no ramo da música certo?  Outro exemplo, digamos que você trabalha com investimentos, ações, bolsa de valores… Quem é a pessoa que de maior autoridade neste mercado para você? Warren Buffett sem sombra de dúvidas. Mais um último exemplo que para mim irá se encaixar com VOCÊ REALMENTE: Você é uma pessoa que ama culinária. E se eu te dissesse que existe uma receita maravilhosa que a Ana Maria Braga inventou agora no programa, você COM TODA CERTEZA iria ver o que era, pois apesar da Ana Maria Braga não ter diploma de Mestre Gourmet ela é uma AUTORIDADE muito respeitada no RAMO. Entendeu o recado? Você não precisa ter diploma em comunicação ( assim como eu não tenho ) para aprender a falar bem, você não precisa ter diploma em administração de empresas ( assim como eu não tenho ) para poder administrar seus negócios na internet, você apenas precisa entender que a informação está aí disponível para qualquer um que busque a respeito. Então para dar prosseguimento no processo de você virar uma autoridade em qualquer ramo, você deve primeiro estudar muito sobre um assunto específico. Em segundo lugar você deve transmitir este conhecimento através de VÍDEOS para as pessoas. Fazendo SOMENTE ISSO você estará se tornando uma “CELEBRIDADE anônima” para os seus seguidores. Celebridade pois você é o astro e o guru sobre aquele determinado assunto e anônima pois não é o caso de você sair na rua toda vez e te pararem para tirar foto etc… ( apesar que isso já aconteceu comigo umas 10 vezes nos últimos 5 anos ) mas nada absurdo não. Eu ainda me considero uma CELEBRIDADE ANÔNIMA pois é somente para um público específico que você fica conhecido. Digamos que você deseje se tornar um especialista no ramo de AUTOMÓVEIS TUNADOS. Então você faz vários vídeos, você tem um canal no Youtube com milhares de visualizações e milhares de inscritos, você tem um blog muito acessado, você tem muitos seguidores nas redes sociais, então CERTAMENTE se você for a um encontro de CARROS TUNADOS com toda certeza você será reconhecido por alguém. Vou te dar outro exemplo: Eu tenho um vídeo que já tem mais de 1 milhão e 100 mil visualizações é o vídeo chamado ” A lei da atração” , isso significa que mais de 1 milhão de pessoas já viram meu rosto. Bom, um dia eu estava no consultório médico de minha filha, e simplesmente eu notei que a secretária estava me olhando muito, com um jeito de que queria perguntar alguma coisa… eu nem desconfiei ela levantou e veio falar baixinho perto de mim:  “Você não é aquele garoto do vídeo da lei da atração?” Eu tomei um susto, meu coração disparou eu sei lá porque… Eu tive a sensação mais ou menos assim: “Ferrou fui descoberto !” Mas é claro que isso foi apenas por alguns segundos…. risos …. Eu respondi para ela, sou eu sim, muito prazer, você gostou do vídeo? Ela disse que amava e viu várias vezes…. Outra situação extremamente embaraçosa para mim foi quando eu estava fazendo umas compras em uma loja de material de construção muito grande aqui no Rio de Janeiro chamada AMOEDO. Imagine a cena: Quando você entra na loja, fica um rapaz em pé para poder  fiscalizar e vedar quem entra com sacolas abertas… A loja estava vazia e ao lado dele tinha um corredor de vendedores esperando o cliente chegar para acompanhar pois eles ganham por comissão. Todos eles vestidos com uma blusa vermelha que chama bem a atenção. Eu não pedi a a ajuda de nenhum vendedor pois o que eu iria comprar era uma fita dupla face e eu sabia aonde ela estava. Ao passar pelo corredor dos vendedores eles nem DISFARÇARAM todos abriram um olho ARREGALADO e foram virando a cabeça conforme eu passava por eles… Meu amigo eu devo admitir que eu me senti um verdadeiro ET. Eu não me contive e fui no último vendedor e perguntei: “Meu amigo está acontecendo alguma coisa aqui?” Ele me respondeu: “não não senhor Fernando é que o pessoal gostou muito do seu treinamento!” Eu perguntei a ele que treinamento? Ele disse que o chefe deles reuniu todos os vendedores numa sala de vídeo para poder passar o vídeo da lei da atração e qual era o vídeo? É claro o meu vídeo !!!! Foi visto por toda REDE DE FUNCIONÁRIOS da lojas AMOEDO e eu me tornei para eles uma AUTORIDADE neste ramo com apenas 1 único vídeo!  A pergunta é: Como você pode se tornar uma autoridade no mercado que você trabalha, seja o mercado de corretagem de imóveis, mercado musical, mercado de games, mercado de emagrecimento, mercado de receitas culinárias, mercado do internet marketing e etc… ?

3.1. Fazer o que você gosta

3.2. Fazer bem feito o que você gosta

3.3. Fornecer para as pessoas as melhores soluções para os problemas pertinentes no seu ramo de negócio

3.4. Prover constantemente informações de qualidade para estas pessoas, seja através de Ebooks como este ou através de vídeos no Youtube, seminários ao vivo, hangouts etc…

4  – Lei da prova social

Pessoas fazem o que veem outras pessoas fazerem. Se você sabe que uma casa de shows ou boate está cheia, você nem sabe se é boa para você… mas você vai querer ir lá de qualquer jeito. Isso é um fato. Pessoas tendem a fazer mais quando veem outras pessoas fazendo o mesmo. No cérebro de todos nós tem o seguinte comando: Se este local está cheio de pessoas parecidas comigo o local deve ser bom, então eu vou lá. Outro exemplo é quando você vai jantar num restaurante que tenha uma grande fila de espera, tipo o Outback. O outro restaurante ao lado está vazio, mas mesmo que você não conheça o quão gostosa é a comida do restaurante OUTBACK, você provavelmente permanecerá na fila mesmo que você chegue mais tarde em casa ou ainda que sua fome aumente pois você acredita que se tem até fila na porta é por que a comida é realmente muito boa, então vale a pena o sacrifício de esperar. Isso é uma prova social. Quando você vê que outras pessoas estão fazendo ou recomendando algum produto ou serviço você tente a comprar muito mais. Porque você acha que as grandes empresas pegam artistas conhecidos para fazer um comercial? Pois isso cria uma prova social de credibilidade. Mas cá para nós, você realmente acredita que a Xuxa utiliza hidratante MONANGE?? Me desculpe mas eu acredito que ela utilize hidratantes da Victoria’s Secret ou da DIOR que são os melhores hidratantes do mundo ( minha esposa que falou, ela utiliza ). Prova social pode ser feita com um grupo de pessoas ou apenas 1 celebridade recomendando um produto. Trazendo para o mercado do internet marketing você ter testemunhos de pessoas que o produto funciona isso é extremamente importante para que ocorra o efeito da prova social.

5 – Lei do Efeito amigo

Esta lei é responsável por altas taxas de conversão pois as pessoas somente compram algo de quem elas CONHECEM, GOSTAM e CONFIAM. Pessoas tendem a gostar de outras pessoas quando tem fatores em comum, opiniões similares, personalidade parecidas. Normalmente quando você compra alguma coisa você comproa porque foi indicado por alguém e normalmente este alguém é um amigo. Lembre-se do último filme que você viu? É provável que algum amigo lhe indicou. O último livro que você leu também. Quais são os vídeos que você assiste na internet? Provavelmente são os vídeos que seus amigos do Facebook compartilharem. Entenda que o Efeito Amigo tem uma enorme influência sobre nossas vidas. As informações compartilhadas por eles são sempre bem aceitas pois é alguém que normalmente você conhece, gosta e confia. Trazendo isso para o internet marketing se você conseguir de alguma forma fazer com que o seu prospecto se identifique com você, ele entrará em modo de compra pois se identificará com você. Sabe como você fará isso? Basta começar a produzir conteúdo em texto ou em vídeo. Você automaticamente começará a atrair pessoas que gostam da mesma coisa que você e elas estarão 10x mais suscetível a comprar de você do que comprar de uma pessoa desconhecida. Exemplo real: meu sogro, ele começou a 2 anos atrás a produzir um blog sobre motivação. Ele fazia 3 a 4 postagens POR DIA isso mesmo… ele criou mais de 3 mil artigos nestes anos e criou uma verdadeira LEGIÃO de seguidores no ramo de motivação. E o que estou trabalhando com ele agora? Nós vamos lançar o primeiro produto no ramo de motivação. Não tenho dúvidas que será um sucesso pois ele tem AUTORIDADE por liderança para estas pessoas que conhecem, gostam e confiam no que ele fala. O Facebook dele bomba de comentários dos seus seguidores. O efeito amigo é ligado com o efeito autoridade que vimos acima.

6 – Lei da Escassez

O seu produto ou serviço terá uma enorme conversão se você conseguir fazer com que ele pareça que está menos disponível possível. De fato eu apliquei a Lei da Escassez sem querer no Curso Tráfego Digital, quando eu limitei as vagas para apenas 100 alunos e de fato são e isso aumentou a conversão de vendas absurdamente. O Polishop em seus comerciais utiliza muito isso, e funciona como um passe de mágica. “Temos apenas poucas unidades, mas se você ligar agora nós ainda lhe daremos um brinde.” A lei da Escassez cria um ambiente de urgência na qual se a pessoa não adquirir o produto ou serviço naquele momento ela poderá perder para sempre a chance de ter ou perderá por exemplo uma grande vantagem, desconto etc… Vou te contar um segredo… 50% das minhas vendas do lançamento do meu Curso Tráfego Digital vieram do último dia de fechamento das matrículas. E porque isso? Porque o ser humano por natureza é assim, deixa tudo para última hora e quando ele realmente se dá conta que vai perder o curso se não adquirir naquele período é ali que o fator Lei da Escassez entra em jogo comprovando o que eu falei. Outro exemplo real que utiliza a lei da escassez é o GROUPON, PEIXE URBANO etc… Eles exibem uma oferta com um contador. Quando restam poucos minutos para oferta acabar é aonde ocorre a maior porcentagem das vendas! Incrível isso não? Mas atenção você não pode abusar desta técnica pois ela pode prejudicar a confiança das pessoas em você. Precisa ser utilizado com um real propósito e bem claro para as pessoas. Não adianta colocar algo SURREAL na sua página de vendas como por exemplo: Restam apenas 3 minutos para acabar as vagas. É claro que a maioria das pessoas vai saber que não é possível que seja tanta coincidência que justamente na hora que eu acessei restam apenas 3 minutos? Fazendo desta forma ao invés de ajudar, você prejudica suas conversões. O importante quando você tem o fator de escassez é explicar a verdadeira razão, o motivo pelo qual existe aquela escassez. No meu caso por exemplo eu desejei limitar minha turma para 100 pessoas para poder acompanhá-los de perto. Outro exemplo clássico de escassez e que funciona é quando você liga para saber sobre um automóvel ou sobre algum imóvel nos 2 casos acontece isso: O vendedor lhe fala: “Olha eu posso até segurar para você o carro/imóvel mas já tem outro cliente interessado e se você não vier amanhã ele vai fechar” Qual é sua reação? “Claro sim pode deixar amanhã bem cedinho eu estou aí” e o vendedor acaba de usar esse pequeno truque a favor dele, ou seja, para criar um senso de urgência para você não procrastinar e deixar para depois.

A Escassez funciona pois ela força uma ação a ser tomada pelo visitante. Se o produto sairá do ar dentro de 3 dias o melhor que o visitante tem a fazer é tomar uma decisão de comprá-lo logo agora para não correr riscos! Ninguém gosta de correr riscos não é verdade? Talvez você possa pensar: Nossa mas você está sendo manipulador de sua audiência Fernando!! Não é bem assim, se você confia no seu produto não há nada de errado em fazer com que as pessoas deixem de ser “lerdas” em tomar uma decisão. O ser humano por si só procrastina muito as coisas… Vai começar a dieta na próxima segunda feira, só no início do mês que vai começar a academia e por aí vai a lista é enorme. Então, dar um “empurrãozinho” para que a pessoa tome uma decisão que ela já iria tomar normalmente porém procrastinando a decisão, não há problema algum.